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VENTAS EFECTIVAS
OBJETIVO GENERAL:
Al término del módulo los participantes identificarán las características personales para una venta eficaz.
CONTENIDO
1. Ventas.
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Las ventas y el vendedor.
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Los valores en las ventas.
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La asertividad en las ventas.
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Los temperamentos del cliente.
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La autoestima en las ventas.
2. Manejo de quejas y conflictos.
3. La negociación en las ventas.
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Características de una situación de Negociación.
4. Estilos de negociación.

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